Vous voulez savoir pourquoi les visiteurs sur votre site ne vous contactent pas.
Déjà, dans un premier temps, vérifiez que vous avez bien des visiteurs sur votre site.
Si oui, vous êtes au bon endroit ! Voici quelques astuces qui vous aideront à mieux comprendre les besoins de vos visiteurs et les erreurs à ne pas faire.
Si vous proposez trop de choses au même endroit, le message sera flou et le visiteur ne comprendra pas à qui il a affaire.
Le cerveau humain est fait ainsi : quand il y a trop de possibilités, celui-ci est incapable de choisir. Il faut donc choisir un objectif principal et un objectif secondaire uniquement si cela est pertinent.
Par exemple, si vous choisissez de mettre sur votre page principale des boutons de réseaux sociaux pour vous suivre avec un formulaire d’inscription à la newsletter, un bouton d’action pour vendre un produit et des articles de blogs, cela fait beaucoup trop d’informations à la fois.
Si votre site internet est lent, cela peut être gênant pour les visiteurs, mais aussi pour les moteurs de recherche, car c’est un des critères de référencement naturel.
Qu’est-ce que cela implique ?
Dans un premier temps un taux de rebond élevé (les gens qui quittent votre site avant qu’il ait eu le temps de charger complètement).
Dans un second temps, cela implique aussi un taux de conversion médiocre et une très mauvaise image de marque.
Que va penser votre client si celui-ci a le temps de se faire un café pendant que votre site charge ? C’est particulièrement vrai si votre client consulte le site sur son mobile et que son réseau est faible.
Les visiteurs ont besoin d’indices visuels pour les guider quand ils sont sur un site internet.
Assurez-vous que votre bouton d’appel à l’action saute aux yeux des visiteurs en le distinguant des autres contenus.
Pour le rendre visible, le plus simple est d’utiliser une couleur contrastée.
Il est recommandé de ne pas surcharger un menu surtout si c’est le menu principal, on en revient à la prise de décision évoquée plus haut. Trop de choix tue le choix !
En général, il est conseillé de mettre sept liens grands maximum dans un menu principal.
D’abord, qu’est-ce qu’un élément de réassurance ?
Quand nous achetons, nous nous mettons inconsciemment dans un état d’esprit étrange : les objections inconscientes nous envahissent (biais cognitif).
Il existe une façon de se rassurer et de ne pas culpabiliser d’acheter : c’est la preuve sociale (la preuve que d’autres personnes ont déjà testé les produits ou services et qu’ils en sont satisfaits).
Cela concerne le ratio d’éléments comme les témoignages, images, avis clients, études, commentaires, nombre de personnes inscrites à la newsletter, etc., tout ce qui est lié à une démonstration chiffrée ou visuelle.
Vos futurs clients seront beaucoup plus rassurés et n’hésiteront pas à venir chez vous.
Cinq secondes. C’est le temps nécessaire pour déterminer si votre client restera sur votre site internet, en effet, l’objectif de votre page d’accueil est qu’elle soit simple et claire.
Vous devez vous placer dans la peau du visiteur et vous poser la bonne question : est-ce que je suis au bon endroit (c’est ce que votre client va se demander) ?
Le plus simple est de présenter rapidement l’entreprise et décrire comment vous allez résoudre le problème du visiteur.
Vous devez avoir une idée précise de votre cible.
Il faut raisonner comme votre audience et se mettre dans leurs pensées, il faut utiliser les bons mots. Quelles sont leurs attentes ? Doutes ? Freins ? Problèmes ? Envies ? Besoins ?
Et quelles sont les solutions que vous proposez ? Pourquoi est-ce que vous êtes le bon choix et pas un autre ? Les visiteurs ne se sentiront pas concernés par votre site si vous n’êtes pas suffisamment clair.
Si vous n’avez pas optimisé votre site pour le mobile, vous pouvez mettre la clé sous la porte (ou du moins préparez-vous à cela), car le mobile est notre outil incontournable du quotidien, et si votre site n’est pas adapté (par exemple votre bouton est trop petit pour pouvoir cliquer dessus), alors vous pouvez être sûr que votre site sera beaucoup moins visité.
Pour rappel, Google se base sur la version mobile de votre site web pour indexer des contenus.
Il y a souvent des problèmes avec le manque de cohérence par rapport au design.
Quand des inconnus arrivent sur votre site internet et qu’ils ne vous connaissent pas encore, si la première impression est bonne, peut-être qu’ils vous laisseront leur adresse mail.
Si vous utilisez des icônes ou illustrations disparates, trop de couleurs ou trop de polices différentes, si vous écrivez des textes trop petits qui ne sont pas lisibles alors il y a de grandes chances que vos visiteurs fassent demi-tour !
